Política de privacidad

Última actualización: 25 de septiembre de 2026

En corto: lo que registras de tu mascota se guarda en tu teléfono. Las fotos que revisas se envían para analizarlas y no las guardamos. No vendemos tus datos ni mostramos publicidad de terceros.

Quiénes somos

BENVET es una app chilena que orienta a dueños de perros y gatos sobre la salud de su mascota. Es responsable de los datos BK DIGITAL SpA, RUT 78.311.073-3, con domicilio en Morandé 835, oficina 518, Santiago, Chile. Contacto: benvet.chile@gmail.com.

Qué datos usamos y para qué

Perfil de tu mascota (nombre, especie, raza, edad, peso, actividad), fotos, historial de revisiones, libreta de vacunas, peso, comidas y paseos. Se guardan solo en tu teléfono. No los subimos a ningún servidor.
Fotos que revisas con KOKO. Al tocar "analizar", la foto (reducida) y datos básicos de tu mascota (especie, raza, edad y peso, sin su nombre) se envían a nuestro servidor y a un proveedor de inteligencia artificial (Google Gemini) solo para generar el resultado. No guardamos las fotos en nuestro servidor.
Identificador anónimo del dispositivo. Un código aleatorio creado por la app, que usamos solo para aplicar el límite diario de revisiones y evitar abusos. No te identifica personalmente.
Ubicación (solo si usas "Cerca de ti"). Se usa en el momento para buscar veterinarias y tiendas cercanas mediante Google. No la guardamos ni la usamos para nada más, y la app no accede a tu ubicación en segundo plano.
Comunidad (solo si decides participar). Tu apodo, comuna opcional, publicaciones, comentarios y fotos que publiques son visibles para otros usuarios. Se guardan en Google Firebase junto a un identificador anónimo de cuenta. Todo lo que publicas pasa por una revisión automática para cumplir las normas de la comunidad.
Notificaciones. Los recordatorios (vacunas, repetir una revisión) se programan en tu propio teléfono.

Lo que no hacemos

No vendemos ni arrendamos tus datos.
No mostramos publicidad de terceros dentro de la app.
No pedimos tu nombre real, RUT, correo ni teléfono para usar la app.
BENVET orienta, no entrega diagnósticos veterinarios ni indica medicamentos.

Con quién se comparten

Solo con los proveedores necesarios para que la app funcione: Netlify (nuestro servidor), Google (análisis de fotos con Gemini, búsqueda de lugares y Firebase para la comunidad). Estos proveedores procesan los datos por encargo nuestro y bajo sus propias medidas de seguridad. Algunos de estos servidores pueden estar fuera de Chile.

Cuánto tiempo los guardamos

Datos en tu teléfono: hasta que los borres o desinstales la app.
Fotos analizadas: no se guardan después de generar el resultado.
Contadores de uso diario: se usan por día y no contienen datos personales.
Publicaciones de la comunidad: hasta que las borres, o hasta que se eliminen por no cumplir las normas.

Tus derechos y cómo borrar tus datos

Puedes borrar todo lo guardado en tu teléfono desde Perfil → Borrar todos los datos, o desinstalando la app. Tus publicaciones las puedes borrar desde la misma publicación. Para pedir acceso, corrección o eliminación de cualquier otro dato, escríbenos a benvet.chile@gmail.com. Respondemos conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada.

Menores de edad

BENVET no está dirigida a menores de 13 años y no recopila a sabiendas datos de ellos.

Cambios a esta política

Si cambiamos cómo usamos los datos, actualizaremos esta página y la fecha de arriba, y te avisaremos en la app cuando el cambio sea importante.